火燒夾油餅,咱老北京管這叫‘一套’,這做的特好吃,還便宜,一套才2塊錢,豆漿5毛,現在上哪兒找賣這么便宜的地方去?
2019-08-26 23:15:03
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01 國營老字號的最后一天
25日當天,年過古稀的林女士起了個大早,執意要去方莊一趟。
在家人的陪伴下,家住五環外的老太太,花了兩個小時趕到位于方莊的燕龍餐廳。
這家餐廳成立于1985年,是一家國營老字號,林女士曾在其附近居住了很多年,經常來這里吃飯。
她今天之所以不辭辛苦再來一次,是因為從手機上得知了燕龍餐廳即將閉店的消息。
這家經歷了34年風雨的中餐廳,即將謝幕。
林女士希望趕在最后一天,從燕龍餐廳帶一份糖醋里脊回去與家人分享,只可惜,她一進門,就聽見服務員大聲喊著:“下班了下班了,沒有了!”
燕龍餐廳老板宗春娥與林女士擁抱嘮嗑,誰知老太太突然哭了起來,“再也吃不到了。”
為燕龍餐廳感到傷感的不只林女士一個,在最后營業的這天里,不少曾經的忠實顧客,紛紛到店懷念那段過去的記憶。
餐廳從上午十點左右就開始排隊,人人都知道燕龍餐廳的規矩:
早上4:30開始賣早點;
中午11:00開始賣午餐,持續到1:30,下午2:00閉店;
晚上5:00開始賣晚餐,持續到7:30,晚上8:00準時關門。
大家都提前到來,生怕錯過了向這家老字號餐廳道別的機會。
事實上,燕龍餐廳的送別儀式,早在今年4月底傳出即將關門的消息時,就已經開始了。
02 從老北京人食堂,到網紅餐廳
因為物美價廉,方莊燕龍餐廳一直以來都有“老北京食堂”的別稱。
70歲的關先生最不舍的,就是燕龍餐廳的早餐:“火燒夾油餅,咱老北京管這叫‘一套’,這做的特好吃,還便宜,一套才2塊錢,豆漿5毛,現在上哪兒找賣這么便宜的地方去?”
燕龍餐廳定價低不是沒有原因的,國營餐廳的身份,讓其免除了包括房租成本、人工成本在內的多項“經營大山”。
且門店內裝修簡陋,上一次“品牌升級”還是在1995年。
據負責人宗春娥所說,當時裝修購置的桌椅,一直用到今天沒換過,壞了,員工自己修補一下,接著用。
但就是這樣一家幾乎快被時間遺忘的餐廳,從今年4月份開始,卻搖身一變成了“網紅”。
不少年輕人到這里拔草打卡,體驗下父母那一輩下館子的樣子。
“成了網紅餐廳后,顧客一下多了,我們累多了,我想著再堅持堅持就過去了。”宗春娥也沒料到,一則閉店通知,會讓壽命所剩無幾的燕龍餐廳一下成了搶手貨。
可來的人一多,不少問題也隨之暴露:
首先是定時定點、上下班模式一樣的經營時間讓人不滿。
不少消費者表示,自己排了老長的隊,結果一到下午1:30,服務員就開始嚷嚷“下班”,不接待生客了;
其次是結賬只收現金,這讓許多出門只帶一只手機的年輕人感到十分不方便,甚至很多“種草攻略”上都會特別注明“要帶現金”;
不僅不能使用電子支付,該店也不提供外賣服務;
最后,就是服務態度的問題。
不少消費者反映燕龍飯店環境嘈雜,比廟會還熱鬧,上菜速度慢,服務員喊號傳菜都靠吼,感覺身邊的人都在吵架......
03 員工老化,是燕龍餐廳閉店的主要原因
針對消費者的質疑,宗春娥也有自己的解釋。
餐廳全年無休,春節都照常營業,8點關門是因為她的身體實在頂不住了,早上4點半就要起來賣早點,晚上只能早些關門。
而之所以只收現金不歡迎移動支付,是因為燕龍餐廳的工作人員大多上了年紀,對移動支付并不熟悉。
“也許是我的觀念有點老吧,我自己都不怎么用微信。 ”宗春娥說。
不做外賣的原因,則是因為在宗春娥看來,做外賣就會耽誤堂食的顧客。
每天餐廳的客流量也都比較穩定,做好到店顧客的生意就夠了:“我們經營這么些年,不虧損,也不掙大錢,處于一種高不成低不就的狀態。 ”
生意平平淡淡,但是宗春娥和餐廳的員工如同一家人。
宗春娥今年60歲,10年前就已經到了退休年齡。
堅持到現在,是為了能讓餐廳的6個老員工都能順利退休,餐廳一直開著,也是為了沒到退休年齡的員工有個事兒干。
今年,年紀最小的老員工也到了退休年齡,“我們都是三四十年的交情了,現在大家一塊退休回家,餐廳也就自然關門了。”
員工的老化,正是燕龍餐廳的閉店的主要原因之一。
不過與其他餐廳閉店時,經營者心中五味陳雜不同的是,宗春娥談及閉店,反而顯得格外灑脫:“這些年身體不好,關門對我來說是解脫了,終于解脫了。 ”
04 餐飲老字號: 要么改變自己,要么被人遺忘
從大同酒家執笠,到全聚德股價下跌,再到狗不理包子頻頻關店.....最近幾年,有關于老字號餐飲企業的消息,大多都令人嘆惋。
據相關數據統計,新中國成立初期,全國至少有16000家老字號,時至今日,不少老字號紛紛破產。
目前,全國經商務部認定的“中華老字號”僅剩1129家。
而在這1129家老字號中,發展比較好的企業占比只有20%至30%,多數“老字號”經營情況欠佳。
面對著極大的生存壓力,不少老字號都在苦苦支撐,甚至有些處于“僵尸”狀態,空有品牌,已無商品面市,即將成為“昨日黃花”。
但也有企業不服輸不認老,它們有的選擇發展年輕化副牌,尋找新的出路:
比如成立于1737年的松鶴樓,面向年輕消費者推出了松鶴樓小館,以更加新潮的形象以及更加親民的價格,獲得眾多消費者的喜愛;
也有的選擇與年輕人喜愛的品牌合作,大玩跨界營銷:
比如稻香村與故宮淘寶聯合推出了一批高顏值月餅,讓消費者直呼:這么好看,舍不得下嘴;
更有的企業選擇抱團取暖,共渡難關:
7月4日晚,廣州酒家發布公告稱,其與廣州工業發展集團簽署《股權轉讓意向書》,擬受讓后者持有的廣州陶陶居食品有限公司100%股權。
廣州酒家與陶陶居這兩大本土餐飲老字號,同樣在早茶、點心、月餅及酒菜餐飲方面有著多年的競爭,如今選擇走上抱團之路。
所有的一切,無疑都在訴說著,餐飲老字號的未來,如果不能積極求變,那只能被人遺忘。