年底了，餐廳到了最忙的時候，卻招不到服務員，怎么辦【火鍋底料批發市場】
2018-12-04 17:47:45
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年底了，餐廳到了最忙的時候，卻招不到服務員，怎么辦？
服務員緊缺
年底了，又到了餐廳人手最緊缺的時候。毫不夸張地說，這個時候，招服務員可是比找對象都難。
“急招服務員，年齡18—40歲、包吃住、工資待遇面議。”
幾乎每家餐飲店門口都貼著招聘啟事，無論是大店還是小店，為的就是趁著大學生放假，先把人招了緩一陣。相對應的，許多餐飲店不斷提升薪資待遇，卻依然收效甚微。底薪 3500 元起，加上提成，每月保底就是 4000 多元。而 " 前程無憂 " 網站統計數據表明，目前，哈爾濱服務員平均月薪為 3750 元，4000 多元的薪資標準已超過標準線；深圳市服務員平均月薪為 4750 元，多數餐廳已經提到了5000以上。
而同為服務行業的KTV卻猶如一只獨秀，進店有穿著西裝的小哥哥開門，前臺有2-3個小姐姐幫你定包房，小超市有3-5個服務員幫你泡茶、挑吃的，走廊里有8-10個服務員在巡邏，時刻準備為包房里的客人服務。餐飲店老板們都快要嫉妒瘋了，這到底是為什么？？？
關于缺人，餐飲一線人員是這樣說的：
關于放假、關于工資，他們也有話要說：
小美
現在好多餐廳忙時看員工像人，閑了就不同了，咋看咋不順眼，所以員工待的也沒意思，這就是很多餐廳的通病，員工有養兵千日用兵一時的心，老板也得有養兵的心啊！！
節假日是死穴，除了餐飲業，人家都要向2.5天的假期發展了！我們做餐飲的雙休日都是超級難題！試問誰會做餐飲呢？我之前就是在廚房打雜！師傅不教，偷著學了，人家師傅和老板說不行！種種原因！愿意做這行的勢必原來越少！
小麗
普通廚師工資低，又辛苦，受氣受苦，節假日還不能和家人團聚。越來越少的年輕人愿意入行做廚師了。
總結起來，做餐飲就是理想工作的反面教材：錢少，事多，加班，還受氣。馬云說，員工要離職就兩個原因，要么人受委屈了，要么錢受委屈了。
面對如此現狀，餐飲老板到底如何破解呢？
設身處地為員工著想
到處都在說海底撈的員工有多幸福，住的地方有熱水，員工剛來有人專門帶，遇到任何工作問題包括生活問題都有人幫忙給解決……其實核心就是一句話：設身處地為員工著想。
一個新人來到店里，面臨的困惑很多，大到工作怎么做才能讓老板滿意，小到廁所在哪里、想喝口水應該去哪倒等等，管理者如果能洞察到這些細節，主動解決員工的所有困惑，讓員工沒有后顧之憂，員工自然也會對整個店好感倍增，干起活來也會精神百倍。
例如
入職時：花專門的時間和員工溝通，包括兩個方面：工作事務的具體交接，生活問題的答疑解惑。
平日里：觀察員工的情緒和積極性，定期和員工進行一對一溝通，了解員工的工作狀況和心理狀況，發現問題及時調整。
節假日：適當搞一些慶祝活動，例如集體聚餐等，讓大家適當放松一下，調動員工工作的積極性，增加集體凝聚力。
特殊日子：例如員工生日，可以搞點小慶祝，送生日禮物。
很多人認為大的餐飲店才需要做這些，其實小店更需要做到這些，因為所有的大店都是從小店一步一步做起來的。
從自己身上找原因
餐廳的問題除了招不到人之外，還有一點就是留不住人。為什么呢？并不是因為員工不行，不聽話，不會做事。
事情的原因要從老板身上找：員工不聽話，是老板沒有說明白，說明白還不行那是利益沒有到位。員工聽不懂，不明白，還沒有利益驅動，這才是員工不聽話的主要原因。
不會做事呢，是老板沒有培訓好員工，現在大家都想招聘的時候找到現成的人才，可你要知道，大多數的優秀人才都是手把手帶出來。
這一點上老板一定不能偷懶，你找的人，就是幫你做事的人，你安排她的事你要能干，而且要教會她干才行。現成的人才，你找不到的，即使能找到，有，你也開不起那個待遇。
讓員工在工作中獲得成就感
讓員工熱愛工作的最好方法就是讓其在工作中獲得成就感。簡單來說就是善于發現每個人身上的閃光點，例如某個員工干活比較積極，可以號召其他人向其學習；某個阿姨切菜切得好，可以讓她給其他人做示范，帶領大家共同進步；發現員工在工作中某一個細節做得比較好，可以當眾對其表揚。
最后，把所有好的細節和服務匯總起來，形成店里的一個工作手冊，制定統一的操作規范。因為這樣的規范是由每個人的付出共同建立的，因此大家就會更加認真地去執行。這樣的手冊還要定期更新，加入更多員工的創意和想法，這就是成就感的集中提現。
選擇信任，選擇寬容
古人常說，疑人不用，用人不疑。將某項工作交給一位員工，就要相信他能夠做好，管理者只需要給他提出執行標準和結果驗收標準就夠了，過程中盡量減少干預，要給員工試錯的機會。
管理者的信任到了員工這里就會變成責任，你相信他，他就一定會努力爭取對得起你的信任。如果管理者所有的事情都要事必躬親，那么就會讓員工逐漸喪失工作的主動性和積極性。
如果員工做錯了事情，在后果不是非常嚴重的情況下，要學會寬容。如果對所有的小錯大錯都上綱上線，那么勢必會阻礙員工的創新力和創造力，因為沒有人愿意冒險去創新。