在杭州，Costa西溪樂天城門店、Costa中豪國際店也已關閉【火鍋底料哪個牌子辣】
2020-08-31 20:32:22
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工作人員給出的回復是，因為COSTA是南北區分開運營的，所以消費者在北區所屬門店辦理的預付儲值卡無法在南區門店使用。
但是COSTA南區的預付儲值卡是通用的，消費者可以繼續在杭州其他門店使用心藝卡進行消費。如果卡內金額過期，還可以致電客服熱線400-060-1971，延長儲值卡有效期。
如果顧客所在的城市所有門店都關停了，那么在致電客服中心，總部進行核實之后，會進行相關退款處理。
青島20家、北京20家、杭州2家
Costa關店背后
“Costa在青島都撤店了，我先去了遠洋廣場的那個店，發現店沒了。然后我們又去了海信廣場和大融城的店，發現也都閉店了。
我就想問問之前198元買的8張券，沒用完的還能退錢嗎？”
近日，一消費者在青島大融城詢問商場工作人員。
本以為Costa是連鎖咖啡店，在青島有很多門店，買優惠券不愁花不了。
但沒成想，短短時間內，Costa在青島的門店就全都關了。
關于優惠券退款事宜，Costa回復說，兌換券能退，但如果需要退款，需要撥打北京總部的客服電話，不過可能因為目前退款的人較多，處理會比較慢。
Costa是2013年進入青島的，第一家店開在五四廣場，算下來已在青島扎根7年。
突如其來，8月初開始，Costa全面撤出青島，20家門店全關。
另外，Costa在北京的門店也關了20家左右 ，其中包括大興機場2店、石景山萬達店、方莊時代廣場店等商圈的Costa都顯示“暫停營業”。
值得注意的是，從Costa官網來看， Costa不只關閉了青島全部門店、北京部分門店，連濟南還有全國其他城市多家門店也關閉了。
在杭州，Costa西溪樂天城門店、Costa中豪國際店也已關閉。
頻繁關店，不免讓外界懷疑Costa這是不是在關店求生？
對于關店，近日，Costa負責人公開作出了回應：“關店是門店優化工作的持續，關閉青島虧損門店是Costa在中國業務優化調整中的一部分！”
而Costa關店背后，其在中國市場為什么一直吃不開？
首先，在品牌知名度上， 不喝咖啡的人都知道星巴克，但Costa就沒那么普及了。
另外，從市場占有率來看。
目前，Costa在中國僅400多家門店。
而星巴克截至到2020財年5月底，在中國的門店數量超過4400家，其中新增門店281家，星巴克的門店數量約達Costa的11倍之多。
其次，還有網友指出，Costa的營銷不太行。
缺乏曝光度，說好聽一點是低調，說難聽一點，是營銷能力跟不上擴張的野心。
而始終追不上星巴克，是Costa一直以來的尷尬之處。
與星巴克同齡卻不同命
中國市場擴張緩慢
一再“易主”被賣
同是國外咖啡連鎖品牌，Costa誕生于英國，星巴克誕生于美國；
同是創立于1971年，但兩者卻同齡不同命。
在中國市場，Costa從一開始就落后于星巴克一大截。
一方面，從進入中國市場的時間來看。
星巴克1999年就進入中國，而Costa直到八年后的2007年才姍姍來遲。
彼時，星巴克已基本在中國站穩腳跟，品牌認知度也早已深入人心。
Costa要想在這個時候，搶占中國市場，自然是難上加難。
另一方面，從兩個品牌在中國的市場份額來看，Costa擴張緩慢。
目前，在中國市場，星巴克差不多占據了大半江山，而Costa幾乎只是星巴克的零頭。
雖然Costa在全球擁有近 4000 家門店，發展還一直對標星巴克。
但多年來，Costa一直都只能是“千年老二”，現實的勝敗早已不言而喻。
同時，Costa自身也是命運多舛，創立以來，多次被賣。
1995年，創始人將公司賣給了Whitbread。
2018年，可口可樂宣布以51 億美元，從Whitbread 手中收購Costa。
被賣可口可樂之后，Costa開展了一系列新動作。
今年3月，Costa推出即飲咖啡，開始布局中國即飲咖啡市場。
6月，Costa推出膠囊咖啡，與九陽旗下的膠囊飲品機品牌OneCup達成戰略合作。
本以為背靠可口可樂可以翻身一搏，但目前來看，效果似乎不太明顯。
另外，在品牌定位上，相比星巴克強調第三空間的概念，Costa更加注重自己正宗的英倫血統，這使其在獲得一部分鐵桿粉之余，也收縮了自己的市場空間。
不得不承認，在中國市場，目前的Costa還沒有完全走進中國消費者，大家難以對其產生情感關聯。
咖啡市場風起云涌
前有星巴克，后有新入局者
Costa有點難！
縱觀中國咖啡江湖，風起云涌，從來都不缺競爭者。
一方面，咖啡巨頭們的地位難以撼動。
星巴克，星爸爸的地位一直穩居第一；
瑞幸，在遭遇財務造假、強制退市等一系列風波后，還活著，并且規模依舊很大。