實地探訪:最低消費等隱性行規仍然造成餐飲浪費重慶火鍋底料廠家
御苑中餐廳是杭州上城區的一家高檔餐館,曾榮獲黑珍珠餐廳指南2020一鉆餐廳榮譽。大眾點評顯示,這里消費的人均標準約為1000元。中午,記者以朋友聚會訂餐為由,與商家取得了聯系。
“商家:我們是餐廳配菜的,包廂是不點餐的。
記者:有沒有最低消費的?
商家:人均一千起。
記者:酒水可不可以自帶?
記者:自帶酒水,300一瓶的酒水服務費。”
早在2014年,商務部和國家發改委就曾聯合發布《餐飲業經營管理辦法(試行)》,禁止餐飲經營者設置最低消費,如果餐飲企業違反辦法規定,將面臨最高3萬元的罰款。但在餐飲服務行業,設置最低消費的做法卻始終禁而不止。兩岸咖啡杭州文暉店工作人員說:
“記者:有最低消費嗎?
商家:人均80。
記者:什么叫人均80?
商家:包廂五個人就是最低要消費400元。”
記者在走訪中發現,還是有不少餐飲企業的包間會設置“最低消費”標準。一些酒店的“最低消費”標準中,還不包含酒水費,這無疑增加了消費者進入包間的門檻。此外,一些餐飲企業雖然沒有設置最低消費,但增加了“包廂費”、“服務費”等收費項目,變相增加了消費者的負擔。連鎖火鍋店海底撈的工作人員告訴記者,要訂包廂就要交一筆服務費。
“記者:我們10個人,你們有包廂嗎?
商家:有的,但是需要加個88元的服務費。”
除了明令禁止的最低消費,變相取代的包廂費、服務費,近年來,有越來越多的餐飲服務企業開始推行配餐制就餐。湖州安吉中匯大酒店工作人員告訴記者,酒店從前年起取消了點餐制,取而代之的配餐制將就餐標準劃分為了三個檔次。
“我們配菜是根據客戶用人的需求進行配菜的,有150元/人、200元/人、280元/人,我們配菜之前我們都要跟客人核實。我們是根據客人您指定幾個人就給您配幾個人的用餐量,有的客人客氣,如果說他嫌我們配的菜太少了,請客不夠大氣,我們還是會提醒客人您的菜夠了。”
民宿餐廳朝花夕拾主打私房菜,餐廳也采用了配餐制的形式。對于記者提出的配餐制會不會增加浪費的疑問,餐廳老板葉女士回應,通過管控好份量與菜品,能夠很好平衡配餐制與餐飲浪費之間的關系。
“我們是采取人均配餐制的,150元一位,對于配餐的要求上,我們是盡量做到一個菜的單量少一點,然后品種多一點,客人也會盡量吃完。還有一點就是我們家的菜客人也比較喜歡吃,因為是家里自己的味道,他們也都吃完。”
不過,對于這種配餐制,并不是所有的消費者都能接受。市民葉女士說:
“對于這類隱性的‘最低標準’的方式,我還是不能接受,因為餐標準低的話,上的菜會不合自己胃口,這樣很很容易剩飯剩菜,也是一種浪費。餐標準高的話,確實菜肴的確會比較精美,但是如果標準高的話會覺得比較浪費錢了,如果去的人少的話,那么一大桌的話,也是一種浪費。”
市民李女士認為,無論是最低消費、還是包廂費、服務費、或者取代點餐制出現的配菜制,某種程度上都會迫使消費者無奈中多點菜、點“硬菜”,如果吃不完、喝不掉,會造成極大的餐飲浪費,客觀上助推了講排場、好面子的風氣。這也對消費者的就餐選擇實施了無形的壓力。