會和用戶談戀愛，通俗來講就是，會與用戶打交道【重慶火鍋底料哪個好】
2020-11-25 20:53:29
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不到三年成為國貨彩妝龍頭，估值高達140億；線上品牌花西子，僅用三年業績趕超卡姿蘭；三頓半咖啡在不到兩年時間里成為天貓咖啡類目銷量第一；鐘薛高曾64分鐘破300萬，趕超了哈根達斯，成為互聯網領域TOP級雪糕品牌。
通過“考察”發現，這些品牌成功的底層邏輯就一點——會和用戶“談戀愛”。
今天，我們就以此為契機，來聊聊品牌該如何與用戶“談戀愛”。
01洞悉對方需求借“不同”鑄就獨有魅深深吸引
其實，會和用戶談戀愛，通俗來講就是，會與用戶打交道 ，知道如何通過各種營銷手段贏取用戶好感，搶占心智。
談到搶占用戶心智，首先，是要制定“差異化”，也就是核心賣點。
愛是需要“理由”的，比如顏值高、人品好、能力強等等。對于品牌來說同樣如此，要讓用戶喜歡你，選擇你，就必須具備“不同”。
消費者每天接收到的信息繁冗又復雜，對品牌的差異感知度也越來越弱。因此，如何在新的商業時代下完成品牌戰略和品牌差異化變得尤為重要。
深入研究喜茶、鐘薛高、元氣森林等這些新消費品牌，會發現它們基本都是洞察潛在消費群體的新需求，通過差異化品類進行市場戰略卡位，打造爆款單品，不斷搶占市場份額。
比如鐘薛高，抓住了冷鏈成本下降的大趨勢，大膽采用“0添加、短保”的中式雪糕進行差異化品類定位，搶先占位新消費市場。
網紅咖啡品牌三頓半，以三秒即溶的精品速溶，與傳統速溶巨頭品牌錯開競爭賽道，突圍而出。
茶飲界的頭牌網紅喜茶，更是迎合了2017年茶飲向上的消費趨勢，以“真茶真奶真水果”升級了曾經的粉末勾兌奶茶，并且定位為“靈感之茶”，一躍成為茶飲界的頭牌網紅。
在大健康飲品的風潮下，無糖、低糖成為大勢所趨。飲品界的“黑馬”元氣森林，主打“無糖0卡“的差異化產品定位，正好觸動消費者需求，拿到了無糖飲料賽道的入場券。
差異化不是一種戰略，而是一種思考方式，一種來自傾聽、觀察、吸收和尊重的思維，成功的差異化思維給予品牌更多機會，使其在市場上更有競爭力。
02創造精神鏈接保持互動溝通讓感情持續升溫
愛情的經營之道有許多，其中最為重要的，要數情感溝通。放在品牌營銷領域，就是要做好互動營銷，深度提升用戶“參與感”。
當消費者從幕后走到臺前開始發聲，品牌營銷就不能再停留在單向溝通的思維定式中。讓用戶為你代言的雙向互動模式，就催生了今天最有價值的裂變營銷。
市場上越來越多的現象也證明了這一點：抖音上的挑戰賽以UGC拉動品牌裂變傳播；微信朋友圈廣告開放評論區借助社交元素獲得用戶群體關注；小紅書、淘寶上的素人好物直播，以普通用戶的聲音為品牌做真實有效背書。這些模式行得通，都是因為用戶在參與互動，并在表達自己對品牌的真實感受。
這一切都說明，我們已經進入到“消費互動”的營銷時代。因此，傳播話語權與溝通方式的改變，也促使互動成為了品牌營銷過程中所必須深度考慮的一環。
完美日記之所以能在成立不到三年的時間內穩坐國貨彩妝的頭把交椅，就得益于其成功運用了互動營銷。
第一，利用小紅書APP與消費者展開互動。
小紅書作為一個海外購物分享社區和跨境電商相結合的平臺，可供用戶在使用某款產品產生心得后，通過圖文并茂的方式進行分享。完美日記成立不到一年，就把目光聚焦到小紅書APP并進行布局。
品牌與平臺的美妝博主合作。完美日記先經過人氣明星的推薦引起消費者關注和討論，然后依靠頭部和腰部達人優質的文字、視頻內容制作達到真正的宣傳效果，通過這樣不斷地與消費者互動，引導消費者購買，普通的消費者在購買使用后又再次回到平臺，進行二次傳播。
第二，通過微信社群經營私域流量。
在利用小紅書成功獲取新用戶后，完美日記又通過微信社群來留住老用戶。 例如，消費者在購買完美日記的產品后，會在包裹中收到一張“紅包卡”；在掃碼關注公眾號后，公眾號會立刻推送一個頁面，包含個人號二維碼；消費者在添加個人號后即可獲得1-2元的紅包。這樣，僅需1-2元的低成本，品牌就可以獲得一個公眾號粉絲和未來潛在的群成員。
在各個微信群中，“小完子”這個人設每天都會發布高質量的美妝內容與消費者進行互動，引發用戶關注和討論，各種直播、抽獎、優惠活動、用戶調研也會不斷發布到群里。通過打造“小完子”這個統一的人設，也更容易讓用戶產生信任。
在品牌營銷過程中，切忌“自嗨”式營銷，調動用戶的參與積極性，創造品牌記憶點，才是正解。
03善于傳遞新鮮感讓關系堅若磐石
愛情長久的基石，在于“新鮮感”；對于品牌來說，新鮮感的營造同樣不可或缺。
用戶體驗，是品牌營銷成效的重要衡量標準，而良好的用戶體驗，則來源于“品牌新鮮感”的塑造。
在這點上，喜茶可以說是典范。
入市多年，人們對喜茶的愛仍“不減當年”，它依然把持著“第一網紅茶飲”的寶座，即使在疫情之下各大門店依然拖著“長龍”，這與它頻繁跨界，制造營銷動靜和品牌新鮮感脫不了關系。
在同質化非常嚴重、產品迭代迅速的現制茶飲行業，喜茶瘋狂的聯名營銷，頻繁露臉，為用戶制造“新鮮感”，成為它保持自己競爭優勢的一大法寶。
從2017年到至今，喜茶曾與50多家品牌進行過聯名，聯名跨度之大，涉獵之廣，讓人感嘆。例如，和Wonderlab推出聯名款代餐，和回力推出聯名帆布鞋，甚至還和QQ音樂打得火熱，推出聯名綠鉆卡，甚至還和美團推出環保周邊。
進入2018年，開啟了周邊生意的喜茶，格外鐘愛與各種小眾國產潮牌以及大英博物館這種文創IP進行聯名，在將自己的品牌形象不斷向年輕潮流靠攏的同時，培養了品牌的忠粉，大大提升了用戶粘合度。
一個好的營銷模式，必須既能夠滿足消費者多元化的需求，新鮮感的打造，一定是品牌構建的最佳輔助。
04以“儀式感”為支點撬動優質體驗建立真正認同
在愛情的儀式感中，我們感受到的是愉悅，是滿足感、幸福感。 這一點，從馬斯洛的層次需求理論中，我們可以得到更有力的理論支撐。當人們的生理需求、安全需求得到滿足，社交、尊重、自我實現這三個方面就成了更高層次的需求目標。
放在營銷大環境中來說，就是我們經常提到的“消費升級” ，在經濟推動下，全民各類消費支出在消費總支出中的結構升級和層次提高。在功能之外，消費者更注重產品的內在價值，愿意為品質溢價買單。
既然儀式感是來源于消費者內心的真正需求，那么儀式感在營銷中最重要的意義，便是建構消費者和產品、品牌之間更具信任感和依賴感的關系，增強彼此的粘合度，從而實現用戶對品牌的真正認同。
比如“小罐茶”在面市的時候就打出了“小罐茶，大師作”的廣告語，聲稱小罐茶的制茶工藝來自于中國八大名茶中最具代表性的8位泰斗級制茶大師，從生產環節就用鮮明的儀式感彰顯出了小罐茶的高端定位。
根據標簽效應的理論，當一個人被一種詞語名稱貼上標簽時，他就會作出自我印象管理，使自己的行為與所貼的標簽內容相一致。小罐茶給自己打造高端標簽，其實也將這一“人設”賦予了目標消費者，讓他們來選用符合身份的、有品質的、大師級的茶品牌。
再比如每年春天，星巴克、迪士尼等品牌都會推出超高顏值的櫻花系列周邊，引發一波搶購風潮。在櫻花季推出櫻花周邊，也是一種儀式感營銷，借此表達春暖花來時節的品牌形象的同時，也可以用櫻花周邊為品牌增添附加值，強化年輕、時尚的品牌心智。
還有，造節營銷。
近年來流行起來的造節營銷，成為儀式感營銷的最強表現形式。從天貓雙11、京東618的電商造節熱，到更多品牌植根于自身特質和目標人群的造節營銷，品牌給消費者提供了更多的節日選擇和消費理由。而造節營銷，關鍵在于用“時間錨點”來觸發人們的情感機關。
無論是升維到價值理念的品牌儀式感，還是文化內涵層面的品牌儀式感，“儀式感”已經滲透到品牌營銷中。 甚至可以說，品牌的每一個營銷動作，都是一次儀式感的構建，從營銷主題到互動模式，形成或強化客戶對品牌的認知。