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    “年夜飯”里套路多,怎能不花冤枉錢?【一次性火鍋底料批發】

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    消費者需要注意的是,不少商家都想趁著除夕夜撈一筆,年夜飯里的“套路”多,虛假宣傳、只有套餐、定金不退,等等,近年來由此引發的消費投訴有所升溫。
     
    那么,消費者在飯店聚餐時如何維護好自己的合法權益呢?
     
    年夜飯里套路之一是虛假宣傳。近日,消費者吳先生在網上發現北京通州某飯店宣傳網頁大肆宣傳節日促銷、菜肴打折等信息。為了節前宴請朋友,吳先生預約了包間,并約好朋友去該飯店就餐。可到店后,發現只有少數菜品打折,而且設置了種種限制條件,比如:此優惠不予店內其他優惠共享。吳先生礙于面子當時也沒說什么,就餐結束就直接付了款,但事后感到自己被欺騙了,本以為真的有優惠,可結果卻是明里打折,暗里漲價。因此,吳先生向北京市通州區消費者協會投訴。
     
    根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十條規定:“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。”第四十五條規定:“消費者因經營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務,其合法權益受到損害的,可以向經營者要求賠償。”
     
    因此,通州消協工作人員通過對該飯店宣傳信息以及當天吳先生消費菜單明細查閱后,隨即約談了該飯店。
     
    在調查中,消協人員指出商家發布的打折促銷信息不夠全面,容易引人誤解,而消費者保留了宣傳證據和消費憑證,對于事后及時維護自身合法權益提供了保障。
     
    經調解,商家同意給吳先生統一折扣,返還多支付的錢,同時,通州消協工作人員建議該商家對宣傳網頁進行修改,盡到充分告知消費者的義務,維護好消費者的知情權。
     
    近兩年,年夜飯還興起了一個套路——國家不允許設置最低消費了,就改成套餐制,例如只提供280一位、380一位、580一位的套餐,或者干脆設置一桌數千元的套餐,不能單點。
     
    早在2014年11月,商務部、國家發改委聯合頒布《餐飲業經營管理辦法(試行)》,明確規定“禁止餐飲經營者設置最低消費”。
     
    “年夜飯”里套路多,怎能不花冤枉錢?
     
    年夜飯里的套餐制,其實也是變相的最低消費,嚴重侵害消費者的選擇權。遇到這樣的問題,消費者同樣可以向市場監管部門和消費者協會舉報投訴。
     
    還有一種套路叫“定金”不退,很多商家都會在消費者預訂年夜飯時收取一筆定金,且聲明定金不退。因為預訂年夜飯大都要提前一段時間,消費者很可能到時會有行程調整。如果不退定金,消費者就只能吃啞巴虧了。
     
    “年夜飯”里套路多,怎能不花冤枉錢?
     
    (一家餐廳的年夜飯預訂頁面上,寫著定金500元,不能退還)
     
    對這樣的定金,消費者和餐廳要互讓一步:一方面消費者要理解餐廳有備餐的需要,另一方面餐廳也要尊重消費者的選擇權。雙方不妨設置一個猶豫期,首先定金數額不能過大,另外在就餐前幾日可以無條件取消,或者辦理延期消費。總之,讓消費者和商家都過一個祥和春節,不花冤枉錢,也不要鬧心。
     
    中消協1月6日也發布了消費提示,建議消費者:
     
    1、預訂年夜飯或在外就餐,應選擇衛生健康部門評定的衛生安全等級B級以上餐飲企業。
     
    2、最好對餐飲場所實地考察,簽訂書面合同,明確消費細節,對菜品名稱和實際內容要做到心中有數。對于餐飲企業特殊約定的消費內容要事先了解清楚并確認。
     
    3、在合同中應注明預付款項是“定金”還是“訂金”。兩詞有不同含義和法律責任。“定金”有擔保的作用,且不能超過總價款的20%。如果商家違約,會承擔向消費者支付雙倍“定金”的違約責任;如果消費者違約,商家就不會返還“定金”。而“訂金”具有預付款性質,但它不具備定金所具有的擔保性質,無論商家或者消費者違約,可按照雙方事先的約定去執行。
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