送給餐廳老板的24條食品安全建議【重慶火鍋底料代工廠】
2019-03-12 21:39:10
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迎戰315,敲響食品安全警鐘。我整理了星巴克、CoCo都可、麥當勞的門店管理清潔細則,匯總成這個《24條送給餐廳老板的食品安全建議》。
1 關于清潔消毒
1、讓我們從飲品店最不起眼的抹布說起,星巴克在抹布的管理上,分顏色。
具體操作是抹布分為3種顏色,紅色清潔和食品相關的、綠色清潔吧臺內部、藍色清潔客座區,每一種抹布必須對號使用。
2、抹布如何更換清洗才能保障安全?星巴克在這方面,采用30分鐘更換一次的標準。
具體的原則是,要把換掉的抹布清潔后泡在消毒水中,而且還要用試紙檢查消毒水的濃度,始終保持一定濃度的消毒水。
30分鐘更換一次抹布,圖片來源:淘寶
3、門店員工的洗手問題,看似簡單實則難管。
在麥當勞,上崗前必須用5步洗手法刷手消毒,必須穿圍裙,任何人到后廚必須戴手套。
4、關于洗手,CoCo都可也提供了嚴格的洗手流程示范:雙手弄濕并涂上洗手液后,要互相搓擦20秒,用水徹底沖洗雙手,嚴格參照國家食品安全條例中關于洗手的流程。
5、對于一些獨立咖啡館,洗碗盤是一個很容易出安全問題的環節。
避免的方法是:星巴克的洗消間,不允許使用規定之外的器具,特別不允許使用鋼絲球,因為鋼絲球的鋼絲會老化脫落,容易造成異物掉落風險。
6、清潔管理除了拖地板,需要精細到什么程度才算徹底清潔?據了解,星巴克會細致到蹲在地上擦踢腳線。
7、在飲品店日常經營中,高峰時段常常忙到飛起的店員,該如何嚴格執行清潔流程呢?星巴克選擇使用定時器來催促。
店內一般會有約5個計時器,抹布更換的計時器,30分鐘響一次;設備清洗的計時器,2個小時響起后,小器具就該清潔消毒了,比如蒸奶缸;另外還有冷暖泡咖啡的計時器(要泡14小時),滴濾咖啡計時器(滴濾咖啡制作好之后保質期是1h);咖啡師收餐也要帶著計時器,在規定時間內完成,提高人效。
8、最后分享一個靈活機動但必不可少的人員設置。
星巴克門店有個go and see 管理理念,主管和店經理會隨時觀察哪個地方有問題,并及時解決。
2 關于產品制作
9、很多獨立小館都有顧客自帶杯減免的福利,但這其中是存在安全隱患的。
顧客去星巴克,如果自帶杯子可以減少4元,但是咖啡師接觸了顧客的自帶杯之后,必須要洗手才能制作下一杯。
10、產品衛生細節再苛刻也不為過:
星巴克放在吧臺的紙杯,如果被好奇心嚴重的顧客,用手摸了摸、看了看,店員是要把這個杯子扔掉的,不能再用于制作飲品。
11、CoCo都可的調茶師,手一旦離開雪克杯做了別的事情,比如去后廚取料,收杯子等,都必須再洗手才能重新制作。有時候一個店員一天洗手30-50次都很正常,一天下來,店員的手常常洗到發白。
產品離手后要重新洗手,圖片來源:百度百科
12、在最容易出問題的水果清洗、儲存方面,一些連鎖品牌也極其謹慎,產品部門會結合采購和研發等相關部門,綜合考慮每一種水果的特性、采摘當季的產地特殊狀況、存儲地氣候溫度等條件,為門店制定出不同水果制定清洗浸泡存儲流程。
13、如何從動線設計中提高清潔效率?
麥當勞是流水線生產,特別注重動線設計,一條生產線站幾個人、如何操作,分工很明確。第一個人加熱面包拿包裝紙,第二人去打醬、加生菜,第三個人加肉、包裝,每個人盯一個流程。假如在第一個流程中掉到面包上一根頭發,后面的人一般都能發現。
14、關于非標準化產品的安全性也不容忽視。
據了解,星巴克去年有個很火的隱藏菜單,酸奶和堅果谷物等加冰沙打在一起,做成獨特的混合果脯果仁酸奶星冰樂。但是因為發現堅果的袋子里有防腐劑包,會造成防腐劑掉入飲品的風險,所以門店取消了這個隱藏菜單。
3 關于設備維護
15、在茶飲店最棘手的茶桶清洗方面,CoCo都可提供了可供借鑒的清洗方法:清洗時不僅要把水龍頭拆下來,還要把與食材接觸到的零件,一個一個拆下來清洗消毒,消毒之后再用開水燙洗。其他的設備、器具都要嚴格按此流程清洗。
16、在凈水設備的維護上:麥當勞的食用水會經過3級濾芯過濾,3級濾芯分為3、6、9個月不等更換,到期維修方會主動上門維護、更換。
定期維護設備,圖片來源:百度百科
17、關于空調外機的維護,也不可忽視。
麥當勞一位前店長表示:如果翅片被污垢堵死,散熱效能就會降低,電費自然會增高,出冷效果也會大大降低,影響顧客體驗。與此同時,機器的壽命會縮短,更換新機又得增加成本。
18、如何制定門店的日常清潔制度是很多門店的困擾。
星巴克在清潔制度方面,分為日清周清月清。日清指的是 、地板、商品必須天天清潔;周清會把店內設備清潔分開,比如周一清潔洗消間、周二清潔咖啡機、周三清潔制冰機等,店內常用的設備都會在一周內輪流清潔消毒;月清要清潔大型設備。除此之外還有一個大清,要請專業的保潔公司來做。
19、麥當勞在內部的設備維護保養手冊上,清楚標明每天、每月、每季度、每年分別做什么保養。標黑點的需要供應商和維修商去做,標藍點的需要公司員工按照各自職責去做,分得很細。
4 關于門店監督
20、相對來說,制定流程和規則容易,但是長年累月堅持按照流程操作是極其艱難的,考驗的是一個連鎖品牌的內功。
CoCo都可總部有一套嚴格的稽核制度,分為全國、大區、小區三個層級稽核,稽核的成績反映了一個區域的運營能力。
21、除了稽核制度之外,CoCo都可還有一個專門的部門用來研究國家最新的食品安全標準,然后嚴格按照國家標準的要求,根據門店實際運營,制定出適用于門店清潔消毒的操作流程和檢查制度。
22、CoCo都可總部有QSC專員職位,QSC專員分布在全國各個區域,會定期對所在區域門店分時段(準備期、高峰期、打烊期等)進行突擊檢查。檢查范圍從原物料清潔到茶飲制作,從門店衛生到后場消毒,事無巨細。
食品安全檢查,圖片來源:百度百科
23、為了監督門店的清潔工作,星巴克會聘請外部專業做食品安全檢查的機構,一年一度到各個門店進行衛生檢查。查得非常詳細,門店設備的衛生、門店伙伴的身體健康、每一個開封原物料的菌落數等等,檢查中評分高的門店會有獎金,沒有達到標準的門店就會被處罰。
24、麥當勞的制冰機,每個月定期清潔消毒一次,設備供應商也會不定期去檢測,上半年下半年各一次,不會提前通知。一旦檢查出細菌超標問題,問題就很嚴重。
食,從良從人,意寓制作食品的人要有良心。對于已經開始規模化、進入深耕階段的飲品行業來說,僅靠良心是遠遠不夠的。