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    把餃子當火鍋賣飲行業,同質化嚴重怎么辦?創新!可是怎么創新卻是個問題!

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    價值鏈足夠長,鏈條上的每一環都很關鍵,這就是餐飲業的特點。從食材的選擇,采購,加工,售賣,每個單元都需要付出巨大的努力。 
     
    在價值交換過程中,商家提供一定價值的商品或服務,通過一定價格來進行貨幣交換。
     
    可是,很多時候你會覺得有些東西不值那個價?又有些東西不知道價格應該是多少。
     
     
    是什么讓你這么糾結?
     
    因為,價值不容易量化。
     
    在價值,價格,貨幣這三者中,貨幣可以由具體數值衡量出,價格同理。只有價值,這是一個模糊的,無法量化的東西,更加感性。
     
    比如,同樣一杯咖啡,星巴克比一般咖啡貴的那一部分就是價值的溢價部分,這里面有更多的感性成分,價值感來源于人性滿足,情感滿足就是其中的一部分。 
     
    既然是價值與貨幣的交換,那就需要做到:貨幣(價格)= 價值。
     
    貨幣(價格)可量化,價值不可量化,為了得到更多可量化的貨幣,就需要在價值滿足上提供更多。
     
    這就是很多人說的,要做出價值感。
     
    可是,如何做出價值感呢? 
     
    價值實現的過程本身也呈現鏈條狀,有先有后,有重有輕,從第一眼看到店鋪的位置所在,從門頭開始,整個價值的實現過程都已經在用戶頭腦中發生了某種化學反應,漂亮的店面裝潢本身就給用戶帶來了視覺上的享受,提供了某種價值。
     
     
     
    有沒有一套方法讓所有人都按照這個邏輯來進行價值創新呢?
     
    創新的方法就是:舊元素+ 新組合。 
     
    這種價值創新就是價值重構。將我們原本司空見慣的已有舊元素重新進行排列組合與重現,從而達到重新構建的目的。 
     
    餐飲行業中,傳統意義上的舊元素大多數人第一時間想到的是食材,對食材本身進行一個新的組合,例如蛋炒飯,把雞蛋換成其他食材:鵝蛋,鴿子蛋,都可以算是創新,這重食材上的重新組合,將食材本身具有的特有價值進行新的排列與組合,也屬價值重構。 
     
    舊元素的排列組合方式非常豐富,最好的方法就是將整個價值鏈條拆解開,從不同緯度進行分解,講多個屬性打散進行全新排列組合,這些屬性包含但不僅僅有:時間,重量,數量,形狀,順序,空間,物理屬性,化學屬性,千種變化,萬種組合。
     
     
     
    在眾多的重構中,找到最符合消費者文化習慣與人性需求的那些組合,這需要洞察消費者的消費動機,洞察品類的本質。 
     
    洞察消費動機,洞察品類本質是非常困難的一件事。
     
     但有一點可以確定的就是:消費者知道自己不需要什么。
     
    知道自己不需要不干凈,不需要不整潔,不需要不被尊重,不需要不好吃,將這些基本功做好,就很了不起。
     
    既然消費者已經知道自己不需要的東西,還需要思考一點,那就是:消費者知道自己到底需要的是什么嗎?
     
    答案是:他們并不知道。 
     
    馬車時代,消費者以為自己需要更快的馬,實際上他們需要的不是“馬”,也不瘦“汽車”與“飛機”,他們需要的是:“更快”,于是,“更快”的福特汽車,“更快”的飛機誕生了,福特汽車,飛機本質上只是載體,是“更快”的載體。
     
    這才是消費者真正的需求,他們并不是對“馬”“汽車”或者“飛機”這些品類的需求,只要能滿足并幫助對“更快”的需求的實現,實際上什么品類都是可以接受的。
     
     
     
    于是,消費者的“需求”才真正決定著某種商業模型,而這種商業模型,又在引導著品類的發展。
     
    所以,我們看到了湊湊是火鍋+ 茶憩,茶米茶是茶+ 輕食這種和傳統品類概念分化相反的路徑。 
     
    于是,我們從整個鏈條各元素的不同屬性出發,進行多種組合的重新構造,將會創造全新的價值,而這種價值的重構就開創了全新的品類。 
     
    蛋炒飯的創新,最簡單與常規的手法,首先是從食材上來入手,可以把雞蛋換成鵝蛋,鴿子蛋,如果在“飯”上重構呢?為什么不可以是“米飯加面條”嗎?
     
    同樣的蛋炒飯里有鵝蛋+米飯+面條,三者炒在一起,就是新品類“飯與面”,開創了一個新的品類。
     
    如果把這道菜品的出品過程進行重構呢?
     
    廚房出品的時候只做了鵝蛋與飯的炒制,最后的面條沒有炒,單獨盛盤出品,讓消費者自己來完成這最后一道工序,那儀式感與消費者的參與感就得到加強,自己動手的體驗感更多,額外創造的這部分價值就是創新帶來的,可以獲取更大的溢價。 
     
    價值重構在整個餐廳的價值供給中往往屬于前端,剛才的“飯與面”的最后一道炒面條工序實際上是在成本端進行了一個重構,將炒制面條的時間成本這個單個元素進行了一個重新排列組合,將本來要后廚承擔的時間成本,巧妙的轉移到前端,也就是這條價值鏈的最后一環,通過讓消費者自己制作,來承擔面條炒制的時間成本。 
     
    原來的成本重構一般都是在后廚實現,現在前移,后端的成本重構與前端的價值重構同時完成,完美結合。后端的成本重構遷移到前端來就演變為了價值重構。 
     
    大家再想想火鍋,是不是這樣一種將食材深加工所需要的時間成本重構+ 價值重構完美結合呢? 
     
    曾經有餐飲老板說,自己開的餃子店味道很好,食材很好,但消費者卻不愿意付更高的價格,客單價老是提不起來,也不敢提價,擔心一提價客源就流失。成都十三椒老壇酸菜魚運營總監杜莉給她的建議是:把餃子像火鍋那樣售賣。
     
     
    這就是一個典型的成本重構 + 價值重構的完美結合。
     
    前端將成品餃子做成半成品,再加入其他食材搭配,將后端的時間成本與最終成品呈現全部前置。成本降低了,價值感卻提高了,消費者自然愿意支付更高的價格。 
     
    精細化管理專家盧南老師的精細化管理,就是一種成本重構。 
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