瑞幸咖啡找到了騰訊VS星巴克和阿里結盟后

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9月6日，騰訊和瑞幸咖啡在深圳騰訊濱海大廈簽署戰略合作協議，雙方將會在營銷、門店建設、大數據應用方面進行合作。具體來說，就是騰訊會通過微信、AI等平臺和技術來幫助瑞幸咖啡實現精準營銷、智慧門店建設、流量聚合等一系列舉措。

實際上，雙方并不是最近才開始業務上的接觸。今年4月，瑞幸咖啡就曾經在騰訊大廈開設了一家主題快閃店。也有市場消息稱，在2018年的前3個月，瑞幸咖啡在微信朋友圈投放了超過800萬元的廣告。如今，兩家公司之間的合作關系正式落實。

在簽約儀式上，瑞幸咖啡聯合創始人、CMO楊飛也公開了瑞幸咖啡目前為止的一些運營數字：自今年以來，瑞幸咖啡已經在全國13個城市內開設了1003家店鋪，全部為直營店；合計賣出了2600萬杯咖啡。此前瑞幸咖啡方面曾經表示，要在2018年把門店數量擴展至2000家。

這不是“咖啡店”和互聯網巨頭在最近的第一次正式合作。一個月前，星巴克宣布與阿里巴巴進行全面戰略合作，其中最為主要的合作為在中國30個城市推出由餓了么提供的外賣服務；另外星巴克還會進駐盒馬鮮生，以零售品牌外送廚房“外送星廚”的形式來提供服務。同時，兩家企業還會打通會員渠道。

星巴克和阿里結盟后，瑞幸咖啡找到了騰訊

目前，星巴克在國內市場地位正遭受著來自瑞幸咖啡的沖擊。從2017年11月開始大規模推廣以來，瑞幸咖啡通過快速的線下擴張迅速占領著市場份額，與此同時，它們還通過一系列的補貼活動來提升用戶黏性。

今年7月，瑞幸咖啡宣布獲得A輪2億美元融資，創始人錢治亞表示，在之后相當長的一段時間內，還會通過補貼的手段來吸引消費者。

在中國市場坐穩了龍頭位置的星巴克，似乎并沒能很快地應付來勢洶洶的挑戰。目前，它們在國內市場總共開設了3400家門店，但根據第一財經的數據，瑞幸咖啡的服務覆蓋面積已經超過了星巴克。而在成立之初，瑞幸咖啡也一直把“超越星巴克”作為主要目標。

作為一家傳統的消費企業，選擇和互聯網巨頭進行合作，是星巴克針對瑞幸咖啡的挑戰所采取的選擇。此前，在外賣等環節的缺失可以說是星巴克的最大短板，而瑞幸咖啡的崛起也正是瞄準了這個弱點。阿里巴巴的外賣業務可以彌補這一點的不足。

至于瑞幸咖啡這邊，和騰訊的合作，則是有利于它們獲得更加完善的技術支持，從而實現精細化運營，進一步提升用戶忠誠度。在前期通過快速的策略獲得市場之后，如何做好運營將會是瑞幸咖啡接下來的重點工作所在。

在這一點上，騰訊可以通過輸出自身的智慧零售能力來幫助瑞幸咖啡，比如說，騰訊可以通過自身的人臉識別技術來幫助瑞幸咖啡提升門店運營效率，改善用戶體驗；還可以通過微信大數據實現營銷的個性化。

目前來看，從去年年底以來，騰訊對于新零售的布局已經接近一年。更多的時候，它們所做的還是將自身的技術能力進行包裝，然后輸出給合作的企業，幫助企業進行數字化轉型。

在這個過程中，騰訊一方面在輸出自身的能力，另一方面也可以在合作的過程中不斷發展自身的技術。在今年3月的IT領袖峰會上，馬化騰曾經提到，騰訊進入新零售，目的在于發展背后的支付、云服務、廣告等業務。可以說，新零售是目前騰訊技術落地的一個主要場景，騰訊也不會輕易放棄這個陣地。

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