你的餐廳就會被記住的原因:會玩,帶著消費者一起玩【麻煩火鍋底料】
2018-04-05 14:27:28
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1死磕新媒體
小牛在準備開店之時,就一直堅持在微信公眾號上寫日記。
由于語言風格有趣,十分符合年輕人口味,段子味道十足,收獲了一些粉絲。
PS.小牛寫內容不一定跟他的串串店有關,反而更多是沒關的。諸如“梧桐樹葉落了”、“小狗來福發情了”……
雖然這些內容跟自己的品牌沒有直接關系,卻在打造小牛本人的IP。慢慢的,除去捧場的朋友,小牛的粉絲開始由線上被引到門店。
這樣堅持一段時間,終于換來了回報:
一位女食客慕名在他家探店的帖子,先后在各大社交媒體平臺登出。小牛串串意外紅了起來。
嘗試到新媒體甜頭的小牛,隨后花費了幾萬塊錢做媒體投放,希望給餐廳帶來流量。
但是,他也踩過新媒體的坑。
比如,他曾經花了12000在成都某知名自媒體平臺上投放內容植入,卻發現沒什么效果。
新媒體像春藥,用了只管猛一陣,要慎重用,而且還要當心買到假藥。
2打造社交屬性,不打折,不回評論
小牛的第二家店“老街小牛串串”在去年9月開業,如今位列大眾點評串串品類評價榜第一名。他又是怎么做的?
就是在餐廳裝修、服務、菜品上都在往社交方面傾斜。
裝修上,用老照片、壁畫形式突出餐廳特色;
菜品上,每月限量自釀的酒突出社交屬性。
而與顧客互動,是小牛每天都會去做的事兒。看到客人在店中消費,他都會主動跟顧客聊天。
這種主動出擊的撩客術,為小牛串串增加了不少回頭客,很多顧客都變成了他的朋友。
他甚至在店里面撮合了三對陌生男女,發展成為了情侶。
靠著親歷親為地陪聊、陪喝,跟顧客打成一片,老街小牛串串積累了一批忠實粉絲。
“不過有兩點,我從沒做過:
第一,開業時期不打折。因為我想要的是精準粉,而不是為了打折來吃的顧客。
第二,大眾點評網友的評價絕對不回。因為我相信,好的口碑不是靠老板在線上互動出來的。所以不管是好評還是差評一概不理。”