和“隔壁老王”斗智斗勇有三個方向:好吃、好看、好玩。【重慶火鍋加盟】
2018-04-03 14:31:57
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在開始之前,先來試問幾個問題:
1、巴奴毛肚火鍋主打“深入原產地,精選好食材”,我要不要也跟進?
2、隔壁老王玩食材升級,用了農夫山泉、非轉基因油,五常大米,我要不要也跟進?
可能有人跟,有人不跟。我的答案是什么呢?
在研究了眾多案例后,我發現一個小秘密:產品雖然相同,但是因為企業段位不同,產品在市場中的價值也不同。
什么意思?打個比方。產品好比自行車。屌絲騎自行車就是個苦逼的事情。但是土豪騎自行車,就是一個新的生活方式。
因此,同樣的產品,在不同段位的企業手中,市場價值是完全不同的。也就是說,產品競爭在市場表現中,有兩個層次。
第一層次: 就是生存意義的“產品競爭”,讓企業活著。
第二層次: 就是以品牌競爭為出發點的“產品”,提升企業美譽度。
區分這個之后,再來說產品競爭,就變得清晰明了了。
當你的餐廳還是屌絲時,產品競爭的打法就相對單一,就是以好吃立足,因為消費者對一家餐廳的認知有限。
當你的企業有一定知名度之后,就可以玩一些新花樣,豐富品牌,強化消費者的體驗,提升品牌美譽度。
因此,同樣都是做產品,打法是不同的。
再回到一開始的兩個問題,巴奴毛肚火鍋主打“深入原產地,精選好食材”,其實對段位企業來說,跟進是有風險的。
但是,如果隔壁老王要是搞食材升級,你就要小心了。
這就說到產品競爭的第二個關鍵點,就是你的打法取決于競爭對手。這里只要記住一個案例就夠了。
就是巴奴挑釁海底撈時的口號“服務不是我們的特色,毛肚和菌湯才是。”
再說回產品競爭的主題。第一層次的“產品競爭”,就是和隔壁老王斗智斗勇。
有三個方向:好看,好吃,好玩
- ? -要好看
顏值即正義。好產品一定要好看,要有儀式感
沙拉是最具有顏值的產品。當看那誘人的顏色,就讓人有食欲。
吃牛排就比較有儀式感。端上來之后,你要用布擋一下;服務員掀起蓋子之后,在滋滋地聲音,倒上醬料。
再比如,中餐也開始引入西式玩法,常用干冰、鳥籠、竹筐來為產品制造景觀。
這些都是通過儀式感建立認知。 當這些認知增多之后,就是品牌 。
像上海的桂滿隴,就是場景設計的高高手。大董走得更夸張,已經把中餐西餐化了。
- ? -要好吃
我理解的好吃,不只是味道好,關鍵有記憶點。
前兩天在福州看到,一個比薩品牌瑪格麗塔,竟然制造出了一款“青花椒烤魚比薩”。最初聽到這個名字,我覺得非常不可思議。意大利的比薩+川菜,簡單是離譜。但是品嘗之后,我和在場的眾多美食達人都認為,這是一款具有爆款氣質的產品。
說這個案例,就是想提醒諸位,在這個變化的時代,正宗是一個枷鎖 。
- ? -要好玩
這方面最有代表性的就是創意菜品牌“宴遇”的爆品——豬豬流沙包。
宴遇把包子做成小豬的形象,一籠三只。消費者在食用時,會用筷子先扎破豬鼻子,讓包子里的蛋黃芝士汁流出來,就像豬豬流鼻涕,非常好玩。
這些只是小產品層面的。在實際的經營中,產品已經不再單純是“食品”了,還包括服務、環境、品質等,屬于大產品競爭。那么從大產品競爭的角度,這里還是要從三個基本功做起。
方法就是在QSC,即“品質”,“服務”,“清潔” 這三點中形成自己的優勢。
再次提醒一下,你的目標就是形成比較優勢。
1、清潔的環境,更能吸引消費者
王石曾經說,他視察分公司時,只看廁所是否干凈。
我用這個方法看商場和餐廳,果然很有用。那些連廁所都打理不好的商場和餐廳,在品質上一定存在瑕疵。 相反,做好了就是品牌感的一部分 。
這方面的榜樣是喜家德。
在喜家德的門店中,廚房和廁所都非常干凈。廚房做到透明,廁所做到五星級酒店的清潔力度。在喜家德向同行分享管理經驗時,這些小細節都為品牌增加了光芒。
2、 當產品相似時,你需要增長產品,用豐富的產品來吸引消費者;當產品過多時,你就需要把產品聚焦。
除了多產品,把環境做到整潔、明亮,產品做到干凈、衛生,都可以形成比較優勢。具有優勢之后,完全可以提高2元錢。
3. 當隔壁老王進行食材升級時,他的方法就是用“品質”來形成比較優勢,蓋過你的風頭。
這里,你可以用的方式有兩個,要么跟進,進行食材升級,要么就是調整菜單結構,通過提升客單價來應對 。
在這里,舉一個調整菜單結構的案例, 鄭州豆撈坊潮汕牛肉火鍋的做法,結合圖片,看得更清晰